Politique de résiliation et de remboursement

Abonnements

1. Les avantages ainsi que l'accès aux vidéos sont assurés uniquement pendant la période de validité de l'abonnement.

2. La résiliation d'un abonnement est possible à tout moment (voir section Résiliation). La résiliation prendra effet à la fin de la période en cours. Par exemple, pour un abonnement mensuel avec un renouvellement le 12 du mois, la résiliation prendra effet le prochain 12 du mois, à condition que la demande soit effectuée au moins 4 jours avant cette date. Pour un abonnement annuel, la résiliation prendra effet à la date anniversaire de la souscription.

3. Tous les renouvellements d'abonnement sont automatiques et sont pré-autorisés lors de la validation du formulaire d'abonnement. Aucune donnée bancaire n'est enregistrée. Les transactions récurrentes sont gérées par un organisme sécurisé tel que PayPal ou Stripe.

4. J'aime Apprendre n'est pas responsable du rappel des renouvellements. Une demande de remboursement reste possible dans les 30 jours suivant le renouvellement (voir la section Remboursement).

Résiliation

1. La demande de résiliation d'un abonnement doit être effectuée au minimum 4 jours avant la date de renouvellement. Il reste possible de résilier après ce délai, mais nous ne garantissons pas l'arrêt de l'abonnement avant le renouvellement. Dans ce cas, la résiliation pourra entraîner un remboursement.

2. La demande de résiliation doit être effectuée par l'un des moyens de communication suivants :
- Par courriel à [email protected]
- Via notre formulaire de contact disponible sur notre page d'accueil: https://www.jmapprendre.com/nous-contacter

3. La demande de résiliation doit inclure les informations suivantes :
- Nom et prénom de l'abonné
- Courriel de l'abonné
- Nom de l'abonnement à résilier ou du produit lié à cet abonnement

4. Aucun justificatif supplémentaire n'est requis.

5. Toute demande de résiliation est validée par un courriel de confirmation. Sans cette confirmation et sans réponse de notre part dans les 48 heures, la demande de résiliation est considérée comme non reçue ou invalide. Il est alors conseillé de réitérer la demande.

6. Les demandes de résiliation sont traitées dans un délai de 48 heures ouvrées.

Remboursement

1. La demande de remboursement doit être faite dans un délai maximum de 30 jours après la date du paiement ou du renouvellement à rembourser.

2. La demande de remboursement doit être effectuée par l'un des moyens de communication suivants :
- Par courriel à [email protected]
- Via notre formulaire de contact disponible sur notre page d'accueil: https://www.jmapprendre.com/nous-contacter

3. La demande de remboursement doit inclure les informations suivantes :
- Nom et prénom de l'abonné
- Courriel de l'abonné
- Montant et date du paiement à rembourser

4. Aucun remboursement ne sera possible à partir du 31e jour suivant la date du paiement ou du renouvellement.

5. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement aux personnes ayant déjà bénéficié d'un remboursement dans les 12 mois précédents et ayant profité d'au moins un de nos produits.

6. Les remboursements partiels ne sont pas effectués pour les abonnements résiliés en milieu de période.

Modification des Conditions

J'aime Apprendre se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Les abonnés seront informés de toute modification par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.